Как вести учет запчастей

Введение

Учет для магазина запчастей – это достаточно непростой процесс. Он требует постоянной точности и синхронизации между всеми подразделениями:

• Торговым залом
• Клиентами
• Складом
• Мастерской
• И так далее

В магазинах, которые занимаются реализацией автозапчастей, ассортимент постоянно пополняется и обновляется. Появляются новые модели автомобилей, соответственно, растет количество новых оригинальных запчастей, а также их аналогов. В таких условиях ведение ручного учета становится невозможным, поэтому все больше магазинов начинают внедрять CRM для учета запчастей. Такая система становится полноценным центром управления и контроля за всеми процессами.

Учет ассортимента

Начнем с учета ассортимента, ведь он является основным для магазина. Каждый товар, который закупается у производителя, имеет свой уникальный код. Программа для магазина запчастей позволяет вести быстрый поиск по этому коду, но так же, крайне важным остается классификация товара по категориям. Например, клиент пришел с намерением приобрести товары для автомобиля KIA, продавец быстро может найти данную марку в программе - как категорию, параллельно уточнив какая именно требуется запчасть. Допустим, клиенту необходима деталь для ремонта ходовой. Выбрав ее из подкатегории, продавец может сразу увидеть все товары, которые имеются в наличии и подобрать нужный покупателю.

Программа для продажи запчастей должна уметь поддерживать не только каталог товаров, но и разделять детали по копиям и оригиналам. Это особенно важно не только при ценообразовании, но и для удовлетворенности клиента. Некоторые принципиально выбирают только оригинальные детали, особенно если на них распространяется гарантия. Другие же ищут более дешевые аналоги. Так автоматизация магазина запчастей при поиске товара может сразу предложить оригинал, и все имеющиеся альтернативы, чтобы продавцу не приходилось долго искать каждую деталь, если желаемый клиентом товар временно отсутствует.

Более того, программа для заказа запчастей должна уметь вести учет в разных единицах измерения, ведь не всё можно посчитать в штуках. Некоторые товары необходимо считать литрами, килограммами и даже комплектами – все это зависит от типа продукции.

Работа магазина и СТО

Отдельного внимания заслуживает учет магазина запчастей, когда в нем имеется СТО. В таком случае программа запчастей становится связующим звеном. Все сотрудники работают в единой базе, поэтому приход клиента может быть зарегистрирован как со стороны магазина, так и со стороны сервисного центра. При этом, учет в магазине запчастей показывает не только какая услуга была оказана клиенту, но и с какими запчастями он пришел. Были ли они приобретены в вашем или другом магазине. Более того, важно фиксировать какой мастер выполнял ту или иную работу. Программа запчасти фиксирует абсолютно все:

• Кем была выполнена работа
• В какое время
• Какие запчасти были установлены
• Использовались ли запчасти со склада или клиент принес свои
• И многое другое

Более того программа для продажи б/у запчастей поддерживает работу как по каталогу услуг, так и по нормо-часам. Это особенно важно для тех СТО, где часть работников работают по часам, а другая по фиксированным ставкам, например, проценту от выполненных работ.

Более того, не менее важно учитывать заработную плату мастеров. В СРМ отображается абсолютно вся ранее перечисленная информация. Бухгалтер, сотрудник или администратор в любой момент могут сформировать отчет, посмотреть какую заработную плату получит тот или иной работник. Это позволяет избежать споров, повысить мотивацию и прозрачность работы.

Помимо всего прочего, программа хранит историю всех взаимодействий клиента с компанией. Когда человек обращается с определенной проблемой – всё фиксирует система:

• когда он обратился
• на какой машине приехал
• с каким вопросом
• какой мастер обслуживал
• и так далее

В дальнейшем, при повторном обращении, продавец или мастер сможет получить полную историю взаимодействия компании с клиентом - это повышает качество обслуживания и дает возможность индивидуального подхода к каждому посетителю. Благодаря такому учету, руководитель может анализировать, какие запчасти лучше всего продаются и контролировать ассортимент.

Таким образом можно понять: для того, чтобы вести легкий и верный учет, необходимо купить программу для учета запчастей. С ней у вас отпадет вопрос как вести учет запчастей. А чтобы попробовать прямо сейчас, вы можете бесплатно скачать программу для учета запчастей на нашем сайте.