Программа для учета клиентов

Программа для учета клиентов

Программа для ведения учета клиентов – это специальное программное обеспечение для сбора, хранения и систематизации данных о потребителях.

Такая программа для учета покупателей помогает хранить контактную информацию, отслеживать взаимодействия, анализировать продажи и поведение потребителей, автоматизировать задачи.

Рассмотрим пример программы для работы с клиентами.

Программа для работы с клиентами USU

Crm для учета клиентов помогает хранить информацию о покупателях, автоматизировать общение и контролировать продажи.

Клиентская база

Программа для работы с покупателями помогает формировать клиентскую базу. Для каждого можно создать полноценную карточку с контактами, предпочтениями и историей покупок.

В базе предусмотрена сегментация по различным признакам: VIP, новый, постоянный и др.

По клиентской базе можно выполнять поиск и фильтрацию по любым параметрам.

Управление заявками и продажами

Программа для учета работы с клиентами позволяет регистрировать сделки и контролировать этапы продаж.

С момента поступления заявки в системе можно распределить её между сотрудниками и назначить ответственного за заказ.

Если заказ состоит из нескольких этапов, программа для учета работы с покупателями помогает сопровождать каждый из них.

«Все заявки и сделки теперь удобно распределяются между менеджерами, а напоминания о звонках и встречах помогают не упускать ни одной возможности.»

Документы

В системе можно формировать различные бланки и документы, например счета, а после оплаты — быстро создавать закрывающие документы.

По каждой сделке доступна детальная информация, а также настройка напоминаний о звонках, встречах и последующих шагах (подготовка коммерческого предложения, заключение договора и др.).

70–80% заказов обрабатываются вовремя, благодаря напоминаниям и контролю этапов продаж.

Лояльность

Нередко в работе используются различные инструменты для повышения лояльности покупателей. Программа лояльности для клиентов позволяет внедрять акции, скидки, бонусы, дисконтные и привилегированные карты.

Учет можно вести прямо во время расчетов, а автоматическое начисление и списание бонусов значительно упрощает управление.

Коммуникации

Программа для работы с базой клиентов позволяет организовывать массовые и индивидуальные рассылки по e-mail, смс, мессенджеры.

Функции программы для работы с клиентской базой позволяет работать с шаблонами писем и сообщений (по часто затрагиваемым вопросам), можно обеспечить максимальную персонализацию при взаимодействиях с покупателями.

Учет взаимоотношений с клиентами можно вести максимально детально: фиксировать переписку, звонки, пожелания и информацию о том, на чем остановились в разговоре.

Программа для учета финансов и клиентов – аналитика

В программе легко вести учет статистики: по продажам, активности менеджеров, откликам потребителей, воронке продаж и среднему чеку.

Доступны готовые графики и диаграммы, можно сравнивать показатели по разным периодам. При необходимости обеспечивается выгрузка данных.

Гибкие настройки

При необходимости доступны гибкие настройки интеграции с телефонией, сайтом и кассой.

Например, при подключении к АТС программа может автоматически приветствовать по имени и отчеству при входящем звонке, что, без сомнения, повышает его лояльность и приверженность компании.

Доступны и другие возможности интеграции.

Бесплатно скачать программу для учета клиентов можно в пробной версии на сайте разработчика.

Часто задаваемые вопросы

• В - Как купить программу для учета клиентов?

  О - Отправьте запрос, и с вами свяжется менеджер, который подробно объяснит, как быстро и удобно оформить покупку.

• В - - Интегрируется ли система с оборудованием и другими сервисами?

  О - Да, программа поддерживает интеграцию с различными видами оборудования, например: складским, кассовым, терминалами, принтерами и другими.

  Взаимодействие с конкретным софтом или сервисом лучше уточнять у разработчика. При необходимости могут быть предоставлены индивидуальные функции по заказу.