Программа для менеджера по продажам

Программа для менеджера по продажам

Сегодня хотим поделиться с вами историей, которая меняет жизнь работников в сфере продаж в хорошем смысле. Когда человек приходит в компанию на должность обычного менеджера, а через время становится руководителем отдела, то не последнее место в его быстром росте занимает правильная автоматизация работы продажников. УСУ объединяет в себе все самое нужное:

• Учет клиентов
• Заказы
• Оплату продаж
• Мессенджеры и многое другое

Главная проблема и первые попытки ее решения

Когда начинаешь работу в компании, где все продажи ведутся на словах или в тетрадке, то через какое-то время видишь, насколько велик масштаб хаоса, происходящий вокруг. Клиенты приходят отовсюду: WhatsApp, Telegram, сайт, кто-то просто заходит с улицы и если вы фиксируете информацию в блокноте, или в Excel, то 100% теряете половину информации.

При таком учете непонятно:

• Кто уже сделал заказ
• С кем нужно связаться
• Кто отказался, и так далее

В итоге, вы теряете огромное количество времени впустую. Представьте: вы звоните клиенту, предлагаете ему продукт, в лучшем случае он вам ответит «Да, вы звонили уже, я отказался», а кто-то может вовсе не отвечать или того хуже - нагрубить в ответ. И это ужасно неловко. Просто представьте сколько времени и сил в день вы теряете на пустые звонки, а продаж – нет.

Хороший руководитель понимает, что без срочного принятия решения сотрудники просто утонут в потоке информации, а выручка бизнеса сильно упадет. И самым верным решением становится специально разработанная программа для менеджера по продажам.

Что вы получите

Самое главное в CRM для менеджера по продажам – это интуитивное понимание программы. Никаких лишних формул или лишнего функционала, только самое основное для быстроты и продуктивности. Давайте подробно рассмотрим инструменты, которые обязательно должна поддерживать автоматизация учета работы менеджера:

1. Учет клиентов

Это самый важный пункт в функционировании любой организации, потому что клиент=деньги, а без них работа просто не имеет смысла. Программы для менеджера по продажам должны уметь автоматически создавать карточку покупателя в программе и неважно, какой способ связи с вами он использует: сайт, мессенджер, почта – никто не должен остаться без внимания! Благодаря такой функции, человек автоматически попадает в СРМ, программа создает по нему план работ, указав способ связи и вы никогда не забудете с ним связаться. Но самое главное, вы избавите себя от ручного ввода данных и поиску нужного контакта в телефоне.

2. Учет заказов

Каждый заказ закреплен за конкретным покупателем. Вы отслеживаете в программе:

• Что именно и когда он купил
• На какую сумму была продажа
• Как часто обращается, и так далее

Это позволяет перестать тратить время и выполнять задачи «наугад», а дает конкретику. Ведь программа отражает статус потенциальных покупателей и выделяет красным цветом тех, с кем нужно связаться в срочном порядке.

3. Учет сотрудников и зарплат

Когда вы уже не просто менеджер, а руководитель, на котором помимо ответственности за подчиненных лежит задача подготовки отчетов, то это становится не совсем простой задачей. Иногда делать отчеты приходится ежедневно, чтоб ваши подчиненные понимали, сколько им осталось до закрытия плана. И для многих становится открытием, что автоматизация работы менеджера сама выполняет все за вас. Начисления зарплаты бывает разным: ставка, процент, комбинация. Больше не придется сидеть часами и высчитывать с калькулятором. Все делается за пару кликов.

4. Аналитика

Программы для продажников способны создавать подробный аналитический отчет по всей работе компании. Возьмем в пример покупателей. УСУ покажет:

• Количество новых клиентов
• Отказы, и их причину
• Постоянных покупателей, и так далее

Более того, благодаря этому можно сравнить эффективность работы по каждому работнику отдела. Это помогает реально понять кто делает основные продажи, кто может лучше, а кто приходит в офис просто попить кофе.

Почему это важно?

Во что сейчас превратился рынок? В настоящее соревнование. Причем борьбу ведут:

• За прибыль
• За покупателей
• За доверие
• За возвращаемость и так далее

И выигрывает тот, у кого наилучшие техники и инструменты. Конечно же, оружием против конкурентов, несомненно, станет софт.

Без программы у вас не может быть полной статистики и вы даже не знаете, сколько клиентов теряете после первого контакта. С платформой УСУ вся информация как на ладони. Например, вы видите, что у вас поступило 100 новых заявок, из них 15 купили, 20 думают, а остальные отказались. Причем работнику недостаточно просто проставить «отказ», он будет указывать причину. Так вы будете видеть не только почему люди не хотят приобретать ваш продукт, но и ответственного за каждого покупателя менеджера. И разве это не самое ценное? Некоторые могут достаточно скептически относиться к данной функции, ибо «зачем нужен лишний контроль?», но для тех, кто настроен на реальный рост и развитие, увидят возможность анализировать и прокачивать свои слабые места.

Как меняется рабочий день

Как выглядит типичный день менеджера? Ты приходишь на работу, открываешь чаты, а там нескончаемый поток сообщений из мессенджеров, сайта, руководитель дает дополнительные задачи, еще и куча таблиц. 100% что-то забывается, упускается, потому что в голове каша.

Но когда у вас есть автоматизированный учет работы менеджера день начинается легко и прекрасно. Вы просто приходите, открываете ноутбук и видите уже готовый список работ. Помимо этого, СРМ отправит напоминание, поэтому вы не упустите из виду ни одного клиента.

Если покупатель написал в WhatsApp, электронную почту, или воспользовался другим способом связи, программа автоматически создаст по нему карточку – все заполняется автоматически.

История клиента

Хотим рассказать историю одного из партнеров, который был по-особому вдохновлен нашей системой.

Он долгое время общался с одним потенциальным покупателем, но на последнем этапе сделка сорвалась по причине высокой стоимости. Спустя несколько месяцев, когда он еще раз просматривал базу, то заметил контакт ушедшего к конкурентам покупателя и решил позвонить. В итоге клиент сообщил партнеру, что приобрел товар у конкурентов сделав акцент исключительно на стоимости, но уже после покупки понял, насколько сильно товар конкурента хуже по функционалу. После небольшой беседы и правильного предложения, он согласился совершить покупку уже у партнера.

Без УСУ про ушедшего к конкурентам человека могли просто забыть, а так партнер не только сделал продажу в тот день, но и получил нового постоянного покупателя.

Советы для тех, кто еще сомневается

• 1. Не откладывайте приобретение автоматизации. Чем раньше вы внедрите программу, тем быстрее увидите слабые места и сможете принять решение по их устранению. А это способствует росту. Не нужно долго мучиться с Excel и переключаться между табличками, когда все можно делать в одном месте
• 2. Не бойтесь проводить постоянную аналитику. Многие думают, что это излишний контроль, но это сильный толчок для роста и развития.
• 3. Делайте интеграцию с мессенджерами. Это очень сильно сэкономит время, потому что программа подскажет куда именно писал вам потенциальный покупатель
• 4. Составляйте отчеты. Программа покажет куда именно лучше распределять бюджет, а какие рекламные кампании приносят лишь убытки.

Итог

Многие отмечают, что после решения купить программу для менеджера по продажам они уже не представляют, как раньше работали без нее. Программа делает команду организованной, помогает увеличить продажи и построить систему в отделе.

Неважно на какой должности вы находитесь: штатный сотрудник, руководитель или владелец бизнеса. Для хорошей работы вам необходим учет.

И самое приятное, вы можете бесплатно скачать программу для менеджера по продажам. На целых 2 недели вы получаете полный доступ ко всему функционалу! Этого времени достаточно, чтобы полностью с ней ознакомиться, применить на практике и решить – брать или нет!

Мы уверены, что как только вы попробуете нашу СРМ, уже не сможете вернуться к Excel и блокнотам.