CRM для товарного бизнеса

Как вести учет продаж в товарном бизнесе?

В современных реалиях автоматизация товарного бизнеса стала неотъемлемой частью успешной работы. Она включает в себя:

• выбор CRM для товарного бизнеса,
• настройку карточек товаров;
• организацию продаж через кассу и безналичные платежи;
• учёт возвратов и скидок;
• формирование отчётов;
• анализ продаж.

CRM система для товарного бизнеса от УСУ помогает эффективно обслуживать все перечисленные процессы, обеспечивая удобство и прозрачность работы.

CRM для товарного бизнеса УСУ

Это самый распространённый тип CRM, который охватывает управление взаимоотношениями с клиентами и продажи.

Учёт товаров сложнее, чем регистрация услуг. При выполнении работ основное внимание уделяется сотрудникам, выполняющим задачи. В работе с товарами важны и люди, и сами позиции, а также такие факторы, как: качество, реклама, представление в онлайн-пространстве и сроки годности.

Управленческий учёт в CRM УСУ позволяет эффективно управлять товарным бизнесом. Руководитель получает возможность понимать:

• спрос на группы и подгруппы ТМЦ;
• аналитику по ценовым диапазонам — в каких из них товары реализуются лучше всего;
• эффективность маркетинговых кампаний и рекламы;
• особенности ассортимента.

Далее подробно рассмотрим аналитику CRM по реализуемым товарам.

Аналитика

В товарном бизнесе очень важно проводить анализ по категориям и подкатегориям торговых позиций.

CRM для товарки УСУ предлагает современные аналитические инструменты, которые позволяют глубоко изучать структуру продаж. Таблица для товарного бизнеса позволяет максимально подробно раскрыть характеристики продаж.

Визуализация данных CRM доступна в формате:

• таблиц,
• графиков,
• диаграмм,
• а также других наглядных визуальных элементов.

Избирательный спрос

Рассмотрим условную ситуацию. Компания занимается продажей мужских и женских товаров, продуктов питания, а также оказывает услуги.

На основании ранее внесённых данных в CRM системе формируется круговая диаграмма, отражающая процентные доли по товарным группам и видам услуг. Каждый сектор диаграммы соответствует определённой категории и выделяется своим цветом.

Такой визуальный формат позволяет легко и быстро оценить объёмы реализации и определить, какая категория занимает наибольшую долю продаж за выбранный период.

Сравнения с прошлыми периодами

Сравнение можно проводить не только по объёмам продаж, но и по периодам. Например, ЦРМ для товарки позволяет оценить результаты текущего года в сравнении с предыдущим. Анализ может быть выполнен по всем категориям и подкатегориям.

Если вернуться к условному примеру, то аналитика CRM будет построена по следующим направлениям: мужская и женская продукция, продукты питания и оказываемые услуги.

Рассеивание

В товарном бизнесе большое значение имеет так называемое "рассеивание".

Что это такое? Это распределение проданных позиций по временным периодам.

Например, если для анализа выбран один год, СРМ для товарки отобразит, как продавались различные позиции по месяцам. На диаграмме каждая категория будет выделена отдельным цветом.

Таким образом, можно наглядно увидеть, в каком месяце и за счёт каких товаров формировался основной доход.

Процентное соотношение

Иногда важно абстрагироваться от конкретных сумм и рассматривать данные в процентном соотношении.

Это позволяет понять, как соотносятся между собой товарные позиции: какие из них в большей степени формируют доход, а какие — в меньшей. На диаграмме анализируемые категории также выделяются отдельными цветами.

Автоматизация кальянного бизнеса или любого другого облегчает визуальное восприятие информации.

Квантификация

Помимо сумм, важны и количественные показатели.

Квантификация — это отображение данных по количеству продаж, а не по суммам.

Например, реализаций может быть много, но доход от них — небольшой. Это означает, что продукция недорогая. В другом случае сделок может быть всего 1–2, но они приносят значительный доход.

График квантификации CRM позволяет увидеть это соотношение: сколько продаж было совершено и насколько каждая из них повлияла на общий результат.

Широта рынка

Для торгового предприятия важен такой показатель, как «широта рынка».

Это количество уникальных покупателей, обслуженных компанией за определённый период.

Знание этого показателя помогает понимать структуру клиентской базы: кто входит в основной «костяк» — постоянных клиентов, приносящих стабильный доход, и каков приток новых покупателей. Это важно для оценки лояльности, расширения охвата и планирования маркетинговых действий.

Широта номенклатуры

Оценка широты номенклатуры (ассортимента) не менее важна для компании. Важно понимать, насколько разнообразен ассортимент и как он востребован покупателями.

СРМ для товарного бизнеса позволяет отследить:

• какие группы товаров пользуются стабильным спросом;
• насколько активно продаются новые позиции после их добавления в каталог;
• какой ассортимент не находит отклика у клиентов и требуют замены или исключения.

Такая аналитика CRM помогает эффективно управлять ассортиментом и оперативно реагировать на изменения спроса.

Симбиоз

Часто торговые точки реализуют определённые группы товаров в связке.

Например, вместе с телефонами покупатели приобретают аксессуары и комплектующие: чехлы, наушники, карты памяти и т. д.

Такой симбиоз позволяет увеличить средний чек и получить максимальную прибыль в выбранной товарной нише.

Программа учета товара для малого бизнеса показывает, какие группы чаще всего продаются вместе. Это помогает формировать эффективные предложения и стимулировать комплексные покупки. Доступны и другие инструменты CRM.

Бесплатно скачать CRM для товарного бизнеса можно на официальном сайте УСУ.

Предлагаем купить CRM для товарного бизнеса в компании УСУ. Мы подберем функционал под потребности вашей компании.