CRM для продаж

Что такое CRM для продаж?

CRM для продажи – это специально разработанная система для управления сделками и взаимодействия с клиентами. CRM сопровождает процесс на всех этапах коммерческой деятельности.

Основные задачи СРМ для продаж:

• Управление клиентской базой — фиксация данных, истории звонков, переписки и другой информации.
• Ведение сделок — от первого контакта до послепродажного обслуживания.
• Планирование, аналитика и подготовка отчетов.

Какими бывают программы для продаж?

Рассмотрим самые распространенные варианты CRM системы для продаж:

• POS-cистема продаж — обеспечивает базовые функции для проведения реализации: кассовые операции, печать чеков, учет товара, интеграцию с терминалами. Часто используется в рознице, а также в кафе и салонах.
• СРМ продажи для работы с клиентами — фокусируется на поддержке тесных взаимодействий с клиентской базой. Применяется в средних и крупных коммерческих компаниях.
• ERP cистема для продаж — представляет комплексное решение для среднего и крупного бизнеса. Функционал охватывает реализацию, финансы, склад, производство и логистику.
• СРМ система для продаж — предлагает функции для ведения каталога, управления корзиной, доставки и интеграции с онлайн-оплатой.
• Облачная система CRM продаж — используется как приложение для выездной работы. В такой программе легко оформить заказ в пути, синхронизировать данные с центральной базой и работать в режиме онлайн.

Как выбрать CRM для продажи товара?

Важно оценить масштаб бизнеса: количество торговых точек, необходимость ведения онлайн торговли. Нужна просто регистрация продаж или полный цикл от склада до финансов.

Рассмотрим пример универсальной CRM в продажах.

Лучшая CRM система для продаж USU

CRM система для продажи товара предлагает комплексный функционал. При этом можно выбрать более узкую специализацию, например, только работу с клиентами.

Купить CRM для продаж можно у официального представителя или напрямую у разработчика.

Рассмотрим базовые возможности.

Управление клиентами

В CRM программе создается единая база клиентов с подробным ведением карточек и истории сотрудничества. Это дает важные преимущества:

• выявление предпочтений и потребностей,
• анализ сегментов,
• плодотворные контакты без потери времени.

ЦРМ система для продаж предоставляет возможности для сегментации по:

• категориям,
• статусам,
• регионам.

Это обеспечивает целенаправленную работу по определенным выборкам клиентов, помогает точечно стимулировать покупательскую способность.

Воронка продаж

Настройка этапов сделки — важная часть коммерческой деятельности. CRM систему можно адаптировать под любые этапы, например: формирование коммерческих предложений, заключение договоров, контроль оплаты.

По каждому этапу можно вести мониторинг: присваивать статусы, а также формировать графики и отчёты.

«CRM быстро оформляет сделки, можно контролировать оплату и остатки товара. Особенно радует интеграция с мессенджерами и онлайн-кассами — всё работает в одном окне, экономя время и силы»

Работа с заказами

Данный функционал CRM включает быстрое оформление счетов, накладных и актов. При наличии модуля для склада или интеграции с соответствующей платформой можно контролировать остатки и резервировать товары.

CRM Система учета продаж легко интегрирует с онлайн кассами и позволяет контролировать платежи.

Маркетинг и коммуникации

CRM cистема позволяет поддерживать тесное взаимодействие с клиентами через уведомления и напоминания.

При интеграции CRM с мессенджерами и другими каналами связи можно организовать рассылку — массовую и индивидуальную. Также доступны инструменты для реализации программ лояльности и оценки их эффективности.

По статистике после установки CRM отмечается увеличение удержания клиентов до +27 %.

Помимо вышеперечисленного CRM система предлагает возможности:

• формирования отчетов;
• глубокой аналитики;
• управления работой менеджеров;
• планирования и прогнозирования;
• и других функций.

«Аналитика помогают планировать работу команды. Наши менеджеры стали работать эффективнее, а клиенты довольны сервисом.»

Бесплатно скачать CRM для продаж можно в пробной версии на сайте разработчика.