Автоматизация магазина техники

Введение

CRM для магазина бытовой техники представляет собой комплексную программу, которая помогает работе всех подразделений магазина, начиная от консультантов и заканчивая директором. Основная цель в управление магазином техники объединить между собой все подразделения для единой и слаженной работы всего коллектива. Именно решение купить программу для магазина бытовой техники помогает магазину быстрее развиваться и становиться конкурентоспособным на рынке.

Торговые консультанты

Торговые консультанты играют важную роль в магазине, ведь именно они первыми контактируют с клиентом:

• Консультируют
• Помогают подобрать нужный товар
• Предлагают аналоги, если не устраивает цена
• Формируют накладную
• И многое другое

Поэтому программа для магазина бытовой техники становится для них незаменимым помощником. Консультант, работая с клиентом, может сразу отметить его предпочтения в выборе в программе, в которой фиксируются не только новые, но и постоянные покупатели. Благодаря удобному поиску в УСУ действующих клиентов можно найти быстро любым удобным способом: ФИО, номер телефона, история предыдущих покупок и многое другое. Это очень удобно, так как консультант видит, что именно клиент покупал ранее и может предложить какие-либо аксессуары.

После консультации клиента идет работа со складом. Программа для магазина техники показывает актуальные остатки, и консультант может сразу проверить наличие данной модели и забронировать товар для покупки.

Оплата товара

Когда клиент уже принимает окончательное решение о покупке, автоматизация магазина компьютерной техники позволяет быстро оформить все необходимые для оплаты документы. Это, может быть, как накладная, так и выдача товара по специальной карте или бейджу с индивидуальным номером. Последний вариант очень удобен при доставке товара клиенту, так как ему не нужно иметь огромное количество подтверждающих бумаг, а достаточно предъявить только карточку с номером для получения.

Автоматизация магазина бытовой техники очень удобна в этом плане, ведь консультанту не нужно пытаться как можно быстрее вручную, все записывается автоматически:

• Код товара
• Название
• Сумма
• Имя покупателя
• И так далее

На основании этих данных программа сама составит и выпишет клиенту готовую квитанцию, либо отправит ее в электронном виде.

Современные магазины очень сильно борются за клиентов придумывая разные программы лояльности. Наиболее распространенной является наличие бонусной системы. Поэтому, некоторые магазины для увеличения прибыли предлагают увеличенный бонус на некоторые товары. Так они формируют клиентскую базу и будут уверены, что покупатель вернётся к ним еще раз и увеличивают выручку. В то же время такой подход нравится покупателям, ведь они могут сэкономить на следующей покупке оплатив часть счета бонусами. Поэтому, понимая, как часто такие смешанные оплаты происходят наша автоматизация магазина техники, имеет возможность проводить смешанные оплаты. То есть кассир, получив расчетную накладную, может предложить клиенту оплатить часть бонусами, а часть по карте, либо часть наличными + карта, что создает огромное удобство для ваших покупателей.

Бонусная система сотрудников

Один из самых распространенных методов оплаты труда – это сдельная оплата. То есть при трудоустройстве руководитель предлагает какую-то часть от зарплаты окладом, а другую процентами от продаж. Такая система дает стимул сотрудникам работать больше, увеличивая свой средний чек и количество продаж. Учет в магазине бытовой техники позволяет вести полный отчет о продажах и дает возможность консультанту в режиме реального времени отслеживать количество заработанных им денег. Более того, благодаря такому отчету, руководитель, видит кто из сотрудников старается больше всего и может выписать дополнительную премию.

Работа консультантом в магазине не является совсем простой. Ведь каждый день к ним подходит огромное количество клиентов, большинство из которых хотят «просто посмотреть», но они должны всегда быть вежливыми и уметь обслужить каждого из них. А чтоб облегчить их работу, просто зайдите на наш сайт, на котором можно бесплатно скачать программу для магазина бытовой техники. Так вы ускорите их работу, повысите уровень сервиса и выручку.