Программа для книжного магазина

Настоящая сила бумажных книг

В современном мире кажется, что вокруг все давно оцифровано. Люди читают новости в смартфоне, сидят за компьютером, смотрят видео в Инстаграм вместо того, чтобы провести уютный и романтичный вечер с бумажной книгой в руках. И кажется, что бумажный формат давно потерял свою актуальность, но, если вы спуститесь в метро или посмотрите на окружающих в общественном транспорте, то можно увидеть обратное.

Мы тесно сотрудничаем с предпринимателями, работающими в книжной сфере и знаем не понаслышке, что люди до сих пор выбирают настоящие книги. Они заходят в магазин, выбирают том в красивой обложке, вдыхают запах страниц – это не может заменить электронная версия. Это создает абсолютно другие эмоции и атмосферу.

Именно поэтому книжные магазины существовали и будут существовать и развиваться дальше. И как любой бизнес данная сфера с течением времени имеет свои изменения. Чтобы оставаться на плаву уже недостаточно просто иметь полки уставленные книгами. Сегодня важно знать все от А до Я, чтобы покупатели возвращались снова. И именно CRM для книжного магазина становится проводником в мир легких продаж.

Для чего СРМ книжному магазину?

Когда начинаешь работать в книжной сфере сразу же первый шок приходит от объемов. Кажется, что книги – это просто книги, но их десятки тысяч наименований, сотни издательств, тысячи авторов и жанров. И все это требуется как-то систематизировать, потому что по-другому долго работать будет просто невозможно.

Уверенно можем сказать, что каждый продавец хоть 1 раз в жизни сталкивался с тем, что покупатель заходит и спрашивает определенную книгу, а вы даже не знаете есть ли она в наличии, и о чем она (особенно если это не бестселлер). Потерянный покупатель = потерянная выручка. Но наша программа для книжного магазина решает данную проблему за секунды благодаря наличию:

• Удобной классификации – позволяет разделить произведения по жанрам, а затем по авторам. Так же можно добавить подкатегории, например, современная проза и так далее
• Возможности аналитики спроса – СРМ фиксирует каждую продажу и составляет аналитический отчет, чтобы вы могли вовремя закупать самые трендовые позиции. Благодаря этому бизнес перестает работать «вслепую».
• Поддержка работы с крупным ассортиментом – если вы владелец крупного магазина, то без правильной автоматизации вы просто утоните в таблицах Excel или бумажных накладных. Программа избавит вас от этой рутины

И вот что очень важно – автоматизация книжного магазина создает централизованное хранение данных. Это дает руководителю полную картину происходящего.

Пример из нашей практики

К нам обратился клиент, владелец книжного магазина. Он заметил у себя такую проблему, что продажи начали сильно падать, а клиентов становилось все меньше. И причина их спада была в том, что продавцы просто не могли найти нужный товар, потому что элементарно не знали где он лежит. Магазин имеет более 20 000 разных наименований и запомнить все просто нереально.

Мы предложили ему возможность бесплатно скачать программу для книжного магазина на целых 2 недели, для тестирования. С помощью нашего программиста мы помогли установить её на компьютер и объяснили, как ей пользоваться. После распределения товара на категории и подкатегории, продавцы стали активно применять ее в работе. Уже спустя неделю мы получили от владельца обратную связь - продажи стали заметно расти. Но почему так произошло? Потому что теперь клиенту не приходилось ждать по 15 минут пока продавец найдет нужную книгу. Им достаточно было просто открыть программу и проверить наличие и на какой полке стоит. Получается, что покупатель получал желаемое практически сразу, из-за этого росла его удовлетворённость и клиент ориентированность.

А еще программа показала, какие произведения покупали чаще всего, в его случае это была литература для детей. Владелец сделал упор на этот сегмент и прибыль стала расти еще быстрее. Хотя ранее он даже не догадывался о популярности данной категории.

СРМ – это про развитие

Когда речь заходит о книжном магазине, можно ошибочно подумать, что информации о наличии товара более чем достаточно для работы. Но на практике это не так. Покупателю важно знать все: автора, жанр, издательство, год издания и так далее.

Поэтому наш учет в книжном магазине позволяет создавать карточку по каждой книге.

В каждую карточку вы сможете внести:

• Название произведения и ФИО автора
• Жанр
• Краткое содержание
• Количество товара на складе и на точке
• Штрих-код
• Фото обложки

Клиенту важно не только знать, но и видеть детали, а это позволяет делать программа УСУ.

Скорость и удобство с помощью штрих кода

Одним из самых удобных инструментов при работе становится сканер штрих кодов. Но, к сожалению, не на всех книгах производитель печатает штрих код для сканирования. Поэтому УСУ дает возможность быстрого создания уникальных этикеток с индивидуальным дизайном прямо в программе.

Но еще интереснее будет внедрение QR кода. Благодаря им клиент может прямо в магазине перейти на сайт, где увидит полную информацию о товаре: отзывы, рейтинг, описание и так далее. Особенно это может быть плюсом для молодой аудитории, которая привыкла читать отзывы на неизвестные товары.

Помимо обычных штрихкодов и QR вы можете создать стильные этикетки. Потому что в наше время все чаще книгу выбирают по обложке. Мы уверены, что даже вы, когда заходите в магазин, в первую очередь ваша рука тянется к тому, что упаковано ярко и красиво. Поэтому, чтобы подчеркнуть ваш неповторимый стиль мы добавили данную функцию. Можно разработать фирменный дизайн, логотип, ценники и многое другое, что только приходит в голову. Такой способ продаж хорошо работает на эмоции клиента, тем самым повышая их.

Бонусная система

Сегодня люди выбирают те места, где они могут получить хоть какую-то выгоду. И одним из самых распространенных способов это сделать – создать систему лояльности. При решении купить программу для книжного магазина вы можете заказать у нас доработку и добавить систему кэшбека.

Такое управление книжным магазином дает огромный ряд преимуществ

• 1. Работа на целевую аудиторию. В программе есть возможность создания карточки клиента, в которой менеджер указывает всю информацию о нем, чтобы в дальнейшем сохранялась вся история покупок. Это позволяет собирать данные и проводить анализ по клиентам, их предпочтениям и так далее. Тем самым помогая руководителю делать упор только на ходовые товары
• 2. Повышает возвращаемость. Если вы даете клиенту возможность накапливать бонусы, которыми он может в последствии рассчитаться – это бесспорно ведет к увеличению прибыли в несколько раз. Покупатель входит в азарт и пытается накопить как можно больше виртуальных денег, а продавец получает все больше реальных.
• 3. Индивидуальные предложения. Если вы владеете полной информацией о клиенте, то можете настроить рассылку с индивидуальными предложениями, либо дарить повышенный бонус за покупки. Тем самым вы напоминаете не только о себе, но и повышаете свои продажи

Адресное хранение

Не менее важно отметить возможность доработки адресного хранения в программе. Данный контроль книжного магазина особенно важен для крупных сетей. Ведь каждая книга закрепляется за отдельным местом: полка, ряд, стеллаж и так далее. Поэтому, когда нужно будет срочно найти товар, СРМ подскажет где это сделать.

Почему данная функция сразу не входит в программу? Потому что она требуется не всем организациям. Если у вас совсем маленький бутик с несколькими экземплярами, то вы всегда знаете где и что лежит. Вам будет достаточно только посмотреть наличие товара, но для крупных сетей данная функция крайне важна. Потому что одна и та же книга может быть от разных издательств и находится в разных местах. И чтобы консультант не тратил время на ее поиск, лучше доверить его программе.

Мы понимаем, что у каждого магазина своя специфика, поэтому, если вам нужна какая-то функция, вы всегда сможете обсудить ее с нашим программистом. Он быстро сформирует техзадание, посчитает стоимость и внедрит изменения. И уже в кратчайшие сроки вы сможете начать полностью использовать придуманный вами функционал в программе УСУ.

Вывод

Даже несмотря на развитие технологий, бумажные издания на долгое время остаются в тренде. А с помощью УСУ работа в этой сфере станет достаточно легкой и прозрачной. Она автоматизирует учет тысячи книг, ведет за вас полную аналитику, печатает этикетки, дополнительно можно внедрить огромное количество функций под любую специфику бизнеса. Поэтому СРМ станет для вас не просто программой, а проводником к росту.