Программа для зоомагазина

Программа для зоомагазина

Думаю, вы согласитесь, что сейчас много людей держат животных, большинство из которых живут в домах. Для кого-то это кошка – которая встречает с работы и греет вечерами, для других – это собака – верный друг и источник радости. А кто-то предпочитает попугаев, рыбок, кроликов или даже экзотических животных. Неважно, кто из них вам больше по душе, важно, что у каждого есть свои индивидуальные потребности в уходе, еде, развитии, игрушках и медикаментах.

Пару лет назад зоомагазин был небольшим отделом где продавали корм и несколько видов товаров повседневного пользования. Но с каждым годом растут потребности не только животных, но и их хозяев. Поэтому появляется всё больше новых продуктов для наших маленьких друзей. Зоомагазин сегодня – это не просто прилавок, а целая система, в которой клиент хочет видеть огромный выбор, сервис и удобство.

Ни для кого не секрет, что чем больше организация, тем сложнее дается управление ей. В больших зоомагазинах огромное количество мелких вещей, и ручной учет становится настоящей пыткой для всех. Можно ошибиться буквально во всём:

• Не вовремя заказать популярный корм
• С ценой
• Количеством
• Заказом, и так далее

А теперь добавьте к этому онлайн магазин, службу доставки, огромную сеть филиалов, и сразу станет ясно – на ручном учете вы не сможете долго и спокойно существовать.

Именно поэтому команда УСУ создала CRM для зоомагазина. Это не просто программа, которая помогает на кассе, а полноценная система, автоматизирующая ваше предприятие со всех сторон – от поступления товара, до доставки и начисления бонусов. А теперь давайте подробно рассмотрим, чем программа учета для зоомагазина поможет работе и развитию вашего бизнеса.

Зачем нужна СРМ

О чем думают начинающие предприниматели зоо-сферы? Главное – это большой ассортимент и правильное расположение. Дорогие товары пониже, дешевые внизу, чтобы их меньше замечали. Но если нет контроля над процессом, имея хоть самый большой ассортимент в городе, в скором времени вы начнете работать в убыток, а бизнес превратится в хаос. Потому что зоомагазин – это не продуктовый, где для работы хватает несколько десятков видов продукции. Здесь ассортимент не просто большой, он колоссальный:

• Несколько видов кормов – сухих, влажных, паштетов, лечебных и так далее
• Огромное количество вкусов и составов
• Специальные корма для разных видов птиц, рыб, грызунов
• Игрушки для всех видов животных
• Домики, клетки, лежанки
• Поводки, ошейники, переноски
• Средства для ухода
• Витамины и лекарства

И это мы только перечислили часть, хотя видов может быть намного больше, а каждый из них делится еще и на подвид, поэтому сложно представить тех работников, которые всё это ведут вручную. А если к этому списку добавить специализированные магазины, которые так же осуществляют и продажу животных, то он увеличивается сразу вдвое.

Здесь поможет только хорошая автоматизация зоомагазина, потому что контроль не просто сложен, он на уровне невозможности. А ведь важно следить не только за количеством, но и за движением. Всё-таки, зоотовары – как и продукты питания – не должны залежаться на складе, чтобы не истек срок годности.

Поэтому программа для зоомагазина позволяет разделять ассортимент на группы и подгруппы, быстро находить нужное, отслеживать остатки, видеть продажи в реальном времени.

Лояльность сотрудников и клиентов

Раньше были времена, когда сотрудники весь учет вели в тетради, а когда спрашивали их о количестве товара, остатки называли «на глаз». Непонятно правда, как такой способ считается эффективным до сих пор? Потому что невозможно уместить столько информации в голове. В конце концов это приводит к большому количеству ошибок.

Но если вы ведете управление зоомагазином через СРМ, то избегаете постоянной «головной боли». Кассир просто сканирует товар, и он автоматически списывается со склада, программа формирует чек и при необходимости покупателю начисляются бонусы. Поэтому сотрудники работают быстрее и увереннее, ведь вся информация под рукой.

Более того, если у вас есть собственный сайт, то его можно так же интегрировать с нашей программой. Например, у вас будет возможность создать QR код к каждому товару. При необходимости покупатель сможет его отсканировать и прочитать всю информацию о продукте на вашем сайте.

Лояльность клиентов к вашей компании напрямую связана со скоростью обслуживания, ведь никто не любит стоять в очереди, поэтому наши разработчики сделали процесс максимально быстрым благодаря:

• Сканированию штрих-кодов – кассир просто подносит сканер к покупке
• Памятка со штрих кодами – если у товара нет собственного ШК, то его можно создать в программе и для быстрого сканирования сделать памятку, например, в формате А4, которая будет всегда на складе
• Тач-скрин мониторы – можно адаптировать программу под сенсорное управление

Вывод: посетители довольны, скорость работы на максимуме, сотрудники меньше устают.

Автоматизация интернет магазина

Давайте более подробно раскроем тему сайта. Сегодня онлайн продажи – это не какой-то дополнительный инструмент, при отсутствии которого ничего не меняется. Они уже давно стали необходимостью для успешного ведения бизнеса. Многие клиенты не хотят тратить свое время для похода в магазин, особенно, если он находится далеко от дома. Им легче открыть мобильное приложение или сайт и дождаться доставки.

Нашу программу можно так же связать с интернет магазином, чтобы все приходы и списания сразу отражались в системе. Это очень удобно, ведь избавляет вас от списания вручную. Если клиент купил товар через сайт, то остатки автоматически обновятся в вашей базе.

Что вы получаете благодаря этому?

• Актуальные остатки
• Клиент имеет достоверную информацию
• Экономия времени сотрудников

Кроме того, вы сможете провести аналитику и понять какие товары через какой канал продаж продаются лучше для построения грамотной маркетинговой стратегии.

Помимо этого, СРМ централизует и курьерские службу. Будь это собственная служба или же помощь сторонних компаний. Если вы нанимаете собственных курьеров, то он работает с вами в одной программе: видит статус, отмечает выполнение и так далее. А если вы работаете со сторонними сервисами, то их так же можно объединить в системе.

Многопользовательская система

Одна из самых, наверное, тяжелых задач для руководителя – это контроль сотрудников. К сожалению, до сих пор не во всех предприятиях каждый работник работает под своим логином, часто можно встретить, что все работают под одним. На первый взгляд, кажется, что это очень удобно, не нужно запоминать много информации, но, когда сталкиваешься на практике – это приводит к хаосу. Потому-что если в день у вас работает несколько кассиров – невозможно определить, кто сделал ошибку, кто оформлял возврат, и так далее. Поэтому наш учет в зоомагазине имеет возможность создания индивидуального логина и пароля для каждого пользователя. Что это значит:

• Легко отследить действия каждого кассира
• Исключает ошибки и путаницы
• Каждый несет ответственность за свою работу

Кроме того, каждому пользователю можно настроить уникальный доступ к данным для того, чтобы они видели только ту информацию, которая нужна будет для их работы.

Это облегчает анализ работы для руководителя. Он сразу видит:

• Сколько продаж сделал кассир
• Какие товары пользуются спросом
• Какие операции проводились и так далее

Больше не нужно будет догадываться, что происходит в магазине, а можно открыть программу и посмотреть все данные.

Бонусная система

Удержание клиента – процесс не менее важен, как и привлечение новых. Одной из наиболее эффективных стратегий является внедрение бонусной системы и индивидуальный подход. Чем же хорошая бонусная система:

• Получение баллов за покупки
• Возможность дальнейшей оплаты с помощью бонусов
• Акции с повышенными бонусами и многое другое

Например, покупатель приобретает у вас корм для кошки, вы начисляете кэшбек на его счет и в следующий раз, с наибольшей вероятностью, он вернется именно к вам, чтобы потратить бонусы или продолжить копить. И вся эта информация хранится в нашей СРМ.

Так же, не менее эффективным способом является рассылка индивидуальных предложений клиентам. Наша система хранит всю историю покупок и обращений. Ориентируясь на эту информацию, вы можете настроить персональные рассылки, которые не только напомнят о вас, но и помогут выстроить тесные отношения с покупателями.

Масштабируем бизнес с одной системой

Думаю, как вести учет в одном магазине более-менее понятно. Но когда открывается второй, третий, десятый – начинаются сложности. И непонятно, как вести учет, как узнать какой товар хорошо продается? Столько вопросов вызывают головную боль, а найти на них ответ очень непросто. Но эту проблемы можно решить, объединив все филиалы в единую сеть – облачный сервер. Какие же у него плюсы?

• 1. Все филиалы работают в единой программе, но каждый видит только свои остатки
• 2. Руководитель может увидеть общую, централизованную картину
• 3. Товары можно переносить между филиалами в пару кликов и многое другое

Более того, вам больше не придется посещать каждый магазин для сбора аналитики. Вы можете это делать с любой точки в единой базе.

История клиента

Один из наших клиентов столкнулся с проблемой хаотичного бизнеса по мере его роста. Остатки на складе, в магазине и на интернет-площадке не совпадали. Из-за этого он просто терял клиентов.

Именно внедрение СРМ помогло навести порядок. Все стало связано между собой: интернет-магазин, офлайн-точки, склад, курьеры – все начало работать как часы. Остатки всегда были актуальными, а продажи фиксировались автоматически. Онлайн заказы так же выросли благодаря тому, что клиенты видят реальную картину. Руководитель может делать аналитику по каждому магазину и вовремя делать перемещения товара, чтобы не было застоя. Сотрудникам стало проще и быстрее работать, а покупатели начали возвращаться, потому что сервис вырос в несколько раз. В результате прибыль начала расти и появилась возможность для открытия новых филиалов. Он признает, что без СРМ – это было бы невозможно.

Вывод

Сегодня зоомагазин стал не просто магазином, а местом, где хозяева выбирают своим питомцам все самое лучшее: корма, аксессуары, средства ухода, лекарства и так далее. Поэтому без хорошей автоматизации обеспечить наилучший уровень сервиса просто невозможно. Но с нашей системой вы получите полноценного помощника, который выполняет работу за вас. Все наши клиенты не понаслышке знают, что значит магазин без автоматизации, поэтому с уверенностью могут сказать, что СРМ – это инвестиция в будущее вашего бизнеса.

Чтобы вы могли в этом убедиться мы даем возможность бесплатно скачать программу для зоомагазина на целых 2 недели. Этого времени более чем достаточно, чтобы увидеть, как автоматизация ускоряет работу сотрудников, повышает продажи и делает бизнес прозрачным.

После пробного периода вы сможете купить программу для зоомагазина и работать без ограничений.