Программа для воронки продаж

Программа для воронки продаж

С каждым днем мир меняется все быстрее и быстрее. Соответственно меняются и предпочтения людей, а за ними и бизнес адаптируется к новым условиям. Сейчас на рынке выигрывают те, кто это делает быстрее остальных. В таких компаниях продажи давно перестали зависеть от настроения менеджера по продажам или простой удачи. Такие организации умеют выстраивать четкую структуру по ведению клиентов от самого первого обращения и до закрытия сделки, и основой в этом деле является инструмент воронки продаж. Такие два важных процесса как CRM и воронка продаж смогли объединиться в программе УСУ, и стали инструментом, который превращает каждое обращение от покупателей в контролируемый процесс.

В интернете вы можете найти множество вариантов ответа на вопрос как сделать воронку продаж, но в этой статье мы разберем не просто воронку, а полностью автоматизированного помощника. К концу вы поймете, что бы настроить воронку продаж не обязательно часами что-то создавать или нанимать для этого отдельного человека, все уже есть в нашей программе.

Для чего нужна программа

Программа для воронки продаж позволяет анализировать и оптимизировать большое количество процессов работы менеджера. Такая программа позволяет вести полный анализ воронки продаж по взаимодействию компании с клиентом, что полностью меняет подход в ведении бизнеса.

Пример воронки продаж который работает в УСУ. Когда поступает первое обращение от покупателя, оно сразу фиксируется в CRM с указанием источника:

• Сайт
• Мессенджер
• Почта
• Случайный визит и так далее

Такой подробный отчет нужен для понимания, откуда в вашу компанию приходит основной поток покупателей. Далее в системе закрепляется менеджер, который берет этого клиента в работу. И здесь программа может учитывать такой важный факт, как дальнейшее отслеживание. Таблица воронки продаж хранит в себе информацию о том:

• Кто продолжил вести клиента
• Сколько времени на это ушло
• Конечный результат

Даже если сделка завершилась отказом, программа фиксирует его причину. И при чем эта причина может быть зафиксирована не только на уровне «не заинтересован», а имеется возможность расписать детально, что именно не устроило покупателя:

• Цена
• Нашел более подходящий вариант у конкурента
• Нет в наличии нужного товара и так далее

Более того, программа сохраняет информацию от какого менеджера больше всего поступают заказы, а кто приносит в основном отказы. Это достаточно важный учет, который не стоит игнорировать, потому что компания вкладывает огромные средства на продвижении себя на рынке, и конверсия воронки продаж по клиентам напрямую зависит от работника. Видя полную картину, руководитель получает сигнал, что, возможно, менеджеру требуется дополнительное обучение по закрытию возражений, а, в некоторых моментах, его проще просто уволить.

Аналитика отказов

Этапы воронки продаж делятся на большое количество пунктов и подпунктов. В этой статье мы уделим внимание самым важным из них и начнем с анализа по отказам, о котором уже упоминалось ранее, потому что она предоставляет особую ценность во время работы. Потому что она, благодаря возможности обширной аналитике, дает понимание в какие периоды компания является наиболее активной и закрывает больше всего сделок, а в какие наоборот очень высокий процент отказов. Благодаря этому организация может заранее грамотно распределять бюджет и не уходить в большой минус в периоды застоя.

Воронка продаж и маркетинг очень тесно связаны в нашей программе, потому что она не только контролирует работу менеджера, но и помогает планировать рекламные компании, ассортимент товара и многое другое.

Даже простая воронка продаж для компании – это не просто сбор хаотичных данных, а составление структурированных отчетов, которые дают руководителю полное понимание о том, что происходит на его предприятии.

Когда клиент, все-таки, совершает покупку – это так же отображается в отчете и можно в любой момент увидеть сколько за месяц было входящих заявок и какое количество из них превратилось в реальные сделки.

Так почему воронка продаж магазина должна уделять особое внимание отказам? В первую очередь – это стимул развития бизнеса. Такая точная аналитика по всем аспектам работы компании для построения стратегии дальнейшего бизнеса и правильному распределении позиций сотрудников.

Работа с клиентами

Воронка продаж компании так же помогает в работе с постоянными покупателями. Можно в любой момент сделать фильтр по выбранным параметрам и узнать:

• Какие товары они покупали
• Как давно это было
• Что им интересно и так далее

Это дает возможность запуска персональных предложений и акций, а так же помогает возвращать клиентов и увеличивать их чек.

Более того, воронка продаж помогает руководителю всегда быть в курсе откуда и в каком количестве приходят клиенты. Это может быть:

• Мессенджеры
• Сайт
• Внешняя реклама
• Просто зашли с улицы и так далее

Такой обширный объем сбора информации гарантирует грамотное распределение бюджета. Например, вы запустили рекламу на 2 платформах: Google и Instagram. Данные по каждой из них можно вносить в программу, которая составит подробный отчет. То есть, если с рекламы Google пришло 20 человек из которых 15 совершили покупку, а с таргета в Instagram написало 100 из которых купили только 30 сразу становится очевидно в какой канал рекламы лучше вкладывать бюджет.

Важно понимать, что автоматизация воронки продаж – это не просто отслеживание заказов и денег, потраченных на рекламу. Это полноценное отслеживания всех взаимодействий клиента с вашей компанией, которое делится на несколько этапов:

1. Первый контакт – это может быть, как обычное «просто посмотреть» или «я только спросить», так и полноценная заявка

2. Вторым этапом уже идет установка полноценной связи. Это может быть:

• Личная встреча
• Звонок
• Коммерческое предложение
• Повторное взаимодействие и так далее

По окончанию каждой работы фиксируется результат

3. Напоминание о себе. Если сделка «остановилась», то программа может напомнить продавцу еще раз связаться для получения обратной связи. Такой подход сокращает количество не состоявшихся продаж из-за забывчивости вашего сотрудника.

Контроль менеджеров

Воронка продаж для менеджера по продажам так же является незаменимым инструментом. В любой момент можно сформировать отчет для того, чтоб увидеть:

• Какое количество покупателей стало действующими
• Сколько времени требуется для закрытия сделки
• Какой процент отказов и многое другое

Данный отчет дает не только понимание руководителю об эффективности работы его сотрудников, но и, в каком-то роде, стимул для самих работников к наибольшему закрытию сделок. Такой подход дает возможность выявления сильных сторон каждого из них: у кого-то это могут быть холодные звонки, а кто-то наоборот лучше работает с клиентом в живую, а третьего лучше отправить на обучение.

Отчеты

Отчет воронка продаж заслуживает отдельного упоминания. Вместо того что бы работник или руководитель вручную собирал информацию из разных источников, в УСУ такая манипуляция делается всего в пару кликов. Вы сможете в любой момент увидеть реальную картину вашего бизнеса и вовремя начать принимать меры для устранения слабых сторон.

Вывод

В этой статье мы разобрали лишь малую часть примеров, как и для чего вы можете использовать нашу программу именно у вас. Потому что для любого бизнеса такая программа становится не просто удобным инструментом, а полноценным помощником для стабильного роста и развития.

Крутой фишкой становится возможность скачать бесплатно программу для воронки продаж. Мы даем такую возможность для того что бы у вас не возникали вопросы по типу: «А что будет, если я куплю программу, а она мне не понравится». За целых 2 недели полноценного использования вы не только познакомитесь с УСУ, но и успеете применить ее в работе. Тогда вопрос стоит ли купить программу для воронки продаж закроется сам собой.