CRM для интернет-магазина

СРМ интернет магазин

Интернет торговля - это современные реалии, очень удобные для бизнеса. Преимущества:

• Нет необходимости приобретать помещения или арендовать их;
• Не нужно нанимать большую команду специалистов;
• Достаточно создать электронное пространство;
• Подключается эквайринг — и можно начинать работу.

CRM для интернет магазина – это программа позволяющая эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами в рамках онлайн-торговли. Она объединяет внутренний учет с данными маркетплейса или торговой площадки.

Цели внедрения CRM для интернет торговли:

• Повышение продаж;
• Улучшение сервиса;
• Удержание клиентов;
• Автоматизация взаимодействия с покупателями.

Виртуальные площадки бывают разные:

• Собственная платформа - сайт компании с индивидуальным оформлением и функционалом;
• Маркетплейсы - крупные торговые платформы, где продаются товары от разных поставщиков.
• Социальные сети и мессенджеры как торговые площадки.
• Дропшиппинг - продажи без собственного склада, напрямую от поставщика к клиенту;
• И другие варианты, в зависимости от модели бизнеса и целевой аудитории.

Интернет магазин CRM – решение задач

Лучшие CRM для интернет магазина должны помогать решать следующие задачи:

• Синхронизация данных о наличии товаров на складах и в CRM;
• Поддержание актуальности цен при закупках из-за рубежа, с учётом курса доллара;
• Автоматизация обработки заказов и эффективное взаимодействие с клиентами;
• Контроль за логистикой и доставкой товаров.

Некоторые разработчики предлагают бесплатно скачать CRM для интернет магазина на пробный период. Как правило, он небольшой и функционал программы для интернет магазина CRM ограничен. Купить CRM для интернет магазина лучше у проверенного поставщика программных услуг.

CRM система для интернет магазина от УСУ

Какой бы формат торговли в не выбрали, CRM интернет магазин от УСУ поможет им эффективно управлять. При этом не имеет значения, работаете ли вы в офлайн- или онлайн-формате — система адаптируется под любые условия.

CRM для интернет магазинов от УСУ вобрала в себя самый современный функционал для оптимизировано ведения. Весь современный функционал, необходимый для оптимизированного ведения бизнеса.

Далее рассмотрим особенности интеграции CRM с онлайн-площадкой.

СРМ система для интернет магазина - характеристики и фильтры

Связь CRM системы для интернет магазина УСУ минимизирует возможные проблемы. CRM Программа интернет магазин УСУ позволяет эффективно управлять как физической торговой точкой, так и онлайн-площадкой.

Пользователь загружает в CRM информацию о товарах: название, цену, описание, изображения и характеристики. Благодаря точным и структурированным данным удобно работать с каталогом товаров и быстро находить нужные позиции — по размеру, цвету, дате поступления и другим параметрам.

Фильтры по характеристикам товара бывают:

• Строковые — для текстовых значений, например: цвет (белый, чёрный и т.д.);
• Числовые — позволяют задать диапазон, например: цена от и до;
• Логические (галочка или флажок) — используются для включения/исключения определённых критериев (например, «в наличии»).

Приход товара

После настройки фильтров CRM, все последующие изменения — будь то изменение цены или новый приход товара — автоматически отображаются на сайте. Интернет магазин программа обеспечивает полную синхронизацию и актуальность информации для покупателей.

Наличие товара в CRM может отображаться разными способами:

• "В наличии" — простое текстовое указание, что товар доступен для заказа;
• "Много / Мало" — визуальное отображение с помощью шкалы: если товара много, шкала заливается зелёным цветом, если мало — красным.

Выбор способа отображения зависит от специфики бизнеса и предпочтений владельца магазина.

Изображения

CRM система интернет магазина УСУ позволяет без лишних сложностей размещать изображения товаров на сайте. Вся работа проводится непосредственно в программе.

При оприходовании товара загружаются его изображение и характеристики. После интеграции с CRM для онлайн магазина эти данные автоматически отображаются на сайте, без необходимости ручного дублирования.

Заказы

При оформлении заказа на сайте заявка автоматически поступает в систему продавца. ERP для интернет магазина ее принимает автоматически. Интернет магазин бухгалтерия сразу же проверяет все финансовые операции и предлагает определённые шаги при отсутствии оплаты или задолженности.

Чтобы избежать путаницы и повысить серьёзность намерений покупателей, CRM программа для интернет магазина может быть оснащена дополнительными мерами подтверждения:

• Капча — защита от автоматических (бот) заказов;
• Подтверждение номера телефона по SMS — помогает убедиться, что введённые данные реальные.

Дополнительно подтверждённый номер даёт возможность использовать его для рассылок через WhatsApp, Viber или Telegram, что повышает эффективность последующего взаимодействия с клиентом. Обзор на другие возможности CRM можно получить при личной презентации. Также для вас доступны другие материалы сайта.

Предлагаем бесплатно скачать программу для интернет магазина на пробный период. Купить программу для интернет магазина CRM можно даже онлайн, отправьте запрос.